Privacy bij Music Troubleshooter.

Wie verantwoordelijk is

Music Troubleshooter is onderdeel van PSG Music Publishing en powered by Network Deal Hub. Voor deze dienst bepaalt Music Troubleshooter waarom en hoe persoonsgegevens worden gebruikt en is daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke.

Vragen of verzoeken over privacy kun je sturen naar info@networkdealhub.com.

Welke gegevens we gebruiken

• naam, e-mailadres en andere contactgegevens die je opgeeft;
• boekingsgegevens en de status van je betaling;
• je intakevraag, muzieklinks, plannen en bestanden die je zelf deelt;
• afspraken, correspondentie en beknopte notities voor de sessie;
• beperkte technische gegevens die nodig zijn voor hosting, beveiliging en het goed functioneren van de website.

Wij ontvangen niet je volledige betaalkaartgegevens. Die worden verwerkt binnen de beveiligde betaalomgeving van Stripe.

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken gegevens om je betaling en boeking af te handelen, de sessie voor te bereiden en uit te voeren, vragen te beantwoorden, onze administratie bij te houden en misbruik of beveiligingsproblemen te voorkomen.

De grondslag is meestal het uitvoeren van de overeenkomst of de stappen die je vóór de overeenkomst vraagt. Voor fiscale administratie geldt een wettelijke verplichting. Voor beperkte beveiliging en het afhandelen van geschillen kunnen we een gerechtvaardigd belang hebben. Voor een nieuw doel, zoals een opname of marketingbericht, vragen we waar nodig eerst aparte toestemming.

Gegevens en materiaal van andere personen

Muziek en plannen kunnen informatie bevatten over co-writers, artiesten, producers, managers, rechthebbenden of andere betrokkenen. Deel zulke informatie alleen als dit noodzakelijk is voor je vraag en je deze rechtmatig met ons mag delen. Informeer de betrokken personen wanneer dat nodig is.

• deel zo min mogelijk persoonsgegevens van anderen;
• deel geen identiteitsbewijzen, BSN, medische informatie, betaalgegevens of andere gevoelige gegevens zonder dat dit uitdrukkelijk nodig en vooraf afgestemd is;
• controleer of je toestemming of een andere geldige basis hebt voor gedeelde opnamen, foto’s, stemmen, teksten en contactgegevens;
• gebruik waar mogelijk een afgeschermde link en beperk de toegang tot wat voor de sessie nodig is.

Ook wanneer gegevens niet rechtstreeks van de betreffende persoon komen, beoordelen wij of verwerking noodzakelijk is. Waar de AVG dat verlangt, zorgen we voor passende informatie aan die persoon of verwijderen we de gegevens. Gegevens of materiaal worden niet doorgestuurd naar publishers, labels, professionals of andere partijen zonder een aparte opdracht en passende toestemming of andere rechtsgrond.

Externe dienstverleners

Voor betaling, planning en videobellen gebruiken we externe diensten. Zij verwerken gegevens volgens hun eigen rol en privacyvoorwaarden:

• Stripe voor betaling;
• Calendly voor het kiezen en bevestigen van een tijdstip;
• Google Meet voor de videocall;
• e-mail- en hostingproviders voor communicatie en techniek.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar dat speelt, moeten passende doorgiftewaarborgen gelden. Raadpleeg hun privacyverklaringen voor hun actuele locaties, rollen en waarborgen.

De website plaatst geen marketing- of analysecookies. Voor de openbare teller registreren we alleen een opgetelde paginaweergave. In deze teller slaan we geen IP-adres, apparaat-ID of andere persoonsgegevens op. Als je doorklikt naar Stripe of Calendly gelden hun eigen cookie- en privacykeuzes.

Bewaren en beveiligen

Intakegegevens, sessienotities, muzieklinks en ontvangen bestanden bewaren we niet langer dan nodig voor de sessie, afgesproken opvolging, beveiliging of een mogelijk geschil. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze, tenzij een aparte samenwerking of wettelijke plicht een langere bewaartermijn vereist.

Gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie moeten in beginsel 7 jaar worden bewaard. Externe dienstverleners hanteren daarnaast hun eigen bewaartermijnen.

We beperken toegang tot wie de gegevens voor de dienst nodig heeft en nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Geen enkele online overdracht of opslag kan echter absoluut risicoloos worden gemaakt.

Jouw privacyrechten

Je kunt, afhankelijk van de situatie, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Toestemming kun je altijd voor de toekomst intrekken. Stuur je verzoek naar info@networkdealhub.com. We kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Ben je niet tevreden over onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.